En Polhaprint La Plata tomamos muy en serio la privacidad de nuestras clientas. Esta política describe qué datos personales recolectamos, con qué finalidad, cómo los almacenamos y qué derechos tenés sobre ellos.
Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y las normas complementarias dictadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
1. ¿Quién es el responsable de tus datos?
Polhaprint La Plata es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos, podés contactarnos en contacto@polhaprintlaplata.com.ar.
2. ¿Qué datos recolectamos?
Cuando hacés un pedido nos compartís los siguientes datos:
- Datos de identificación: nombre y apellido.
- Datos de contacto: email y número de WhatsApp.
- Datos de entrega: dirección, ciudad, provincia y código postal (solo si elegís envío a domicilio).
- Contenido personalizado: las fotos que subís para imprimir, junto con los parámetros de recorte y marcos.
- Datos de pago: los procesa MercadoPago directamente. Nosotros NO almacenamos datos de tarjeta de crédito ni débito en ningún momento.
- Datos opcionales: si aceptás participar de la encuesta post-venta, podés compartir fechas importantes (como cumpleaños familiares) para recibir recordatorios y cupones de descuento personalizados.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
- Procesar y entregar tu pedido.
- Comunicarnos con vos por WhatsApp para coordinar la entrega.
- Generar el archivo de impresión final.
- Mantener el historial de tu compra (obligación contable).
- Enviarte (solo si aceptás): recordatorios de fechas importantes con cupones de descuento, y mensajes sobre fechas estacionales (Día de la Madre, Navidad, etc.).
- Mejorar nuestros productos y servicios analizando feedback de forma agregada y anónima.
4. ¿Con quién compartimos tus datos?
Compartimos datos estrictamente necesarios con:
- MercadoPago — para procesar el pago. Sus políticas: mercadopago.com.ar/privacidad.
- Correo Argentino o Andreani — para el envío al interior del país. Solo les compartimos nombre y dirección de entrega.
- Supabase (Estados Unidos) — proveedor de infraestructura donde se almacenan los datos. Cumple con estándares internacionales de protección de datos.
- Vercel (Estados Unidos) — proveedor de hosting del sitio web.
- Google (Gemini) — solo para análisis de feedback agregado (sin datos identificables) y para nuestro agente conversacional opcional de WhatsApp.
Nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
5. Transferencia internacional de datos
Al ser nuestros proveedores de infraestructura empresas con sede en Estados Unidos, tus datos pueden ser almacenados o procesados en servidores fuera de la República Argentina. Estos proveedores cumplen con marcos internacionales de protección de datos comparables a la normativa argentina.
6. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
- Fotos subidas: se eliminan automáticamente del almacenamiento 90 días después de completarse el pedido. El registro del pedido se conserva pero la foto no.
- Datos del pedido (nombre, dirección, ítems): los conservamos por el plazo legal contable (10 años desde la facturación).
- Datos para recordatorios (fechas importantes): se conservan mientras mantengas activa la suscripción. Podés darte de baja en cualquier momento desde esta página.
7. Tus derechos (ARCO)
Tenés derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al tratamiento de tus datos personales. En particular:
- Acceso: podés pedirnos toda la información personal que tenemos sobre vos.
- Rectificación: si algún dato es incorrecto, podés pedir que lo corrijamos.
- Cancelación / Baja: podés pedir que eliminemos tus datos. Aclaración: los datos vinculados a pedidos ya facturados deben conservarse por obligación legal.
- Oposición: podés oponerte al uso de tus datos para finalidades específicas (por ejemplo, recordatorios de marketing).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a contacto@polhaprintlaplata.com.ar o usá nuestro formulario de baja. Te responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Conexiones cifradas con HTTPS (TLS 1.3).
- Contraseñas almacenadas con hashing bcrypt.
- Acceso al panel de gestión protegido por autenticación con límites contra fuerza bruta.
- Headers de seguridad estrictos (CSP, HSTS, X-Frame-Options).
- Política de control de acceso por roles (RLS en la base de datos).
- Auditoría de cambios sensibles.
9. Cookies
Usamos cookies estrictamente funcionales (carrito, sesión del panel admin) y un identificador anónimo de sesión para medir conversión de campañas (sin datos personales). No utilizamos cookies de publicidad de terceros.
10. Cambios en esta política
Si modificamos esta política te lo avisaremos actualizando la fecha al inicio del documento. Cambios sustanciales serán notificados por email a las personas afectadas.
11. Autoridad de aplicación
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control en materia de protección de datos personales en la República Argentina. Si considerás que tus derechos no han sido atendidos correctamente, podés realizar una denuncia en: argentina.gob.ar/aaip.
12. Contacto
Por cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a contacto@polhaprintlaplata.com.ar.
Esta política está disponible en cualquier momento desde el footer del sitio. También podés ver nuestros Términos y Condiciones y la Política de Devoluciones.